Fabricantes

CONDICIONES COMERCIALES , DE SERVICIO Y COBERTURA POSTVENTA:

Mas Cocina  (Bermello  Mos, S.L.)  con domicilio en  autovía Vigo-Porriño km 660 36416  Mos  Vigo y NIF: B-32328288  ofrece y presta sus servicios de comercialización de productos electrodomésticos , electronica de consumo etc..  a través de su página Web  www.mas-cocina.es.  A demás respalda su prestigio en el mercado con distintos puntos de venta de atención al público en la geografía gallega desde hacer más de 10 años.  El volumen de facturación del grupo dedicado a este sector supera los 10 mill. De eruos.  Su dirección electrónica de contacto es  info@mas-cocina.es.  Y el teléfono de contacto  para el servicio  Web es  902-007689.

Como  empresa certificada en criterios de calidad ISO 9001 y medio ambiente ISO- 14001  y siguiendo estos criterios el  objetivo final  será conseguir la máxima satisfacción del cliente y la  mejora continua en todo el equipo humano, recursos y procesos de gestión.

.  Todas las marcas , fabricantes , empresas de transporte  seleccionadas por Mas Cocina serán siempre del máximo nivel de calidad y servicio en todo el ámbito europeo.

El presente contrato regulará las condiciones y prestaciones  de servicio ofertadas  por Mas Cocina a través de su Web. Las siguientes cláusulas serán de vínculo mutuo entre los clientes usuarios y Mas Cocina.

1-  Todos los productos ofertados detallarán su precio con los  impuestos vigentes en cada momento  incluidos,  para mayor transparencia.  Mas Cocina se reserva el derecho a modificar dichos precios en cada momento. Todos los usuarios tendrán la certeza de que se le facturará el precio publicitado en cada momento a través del acuse de recibo que se le enviará en el momento de efectuar la reserva de pedido.

2- Todos los productos tendrán una completa ficha técnica y comercial a disposición del cliente para comprobar sus características y prestaciones, garantía postventa, descuento y ahorro económico sobre los precios de tarifa del fabricante. Se detallará también el estado y situación de stock para que el cliente pueda comprobar su agilidad de servicio de entrega.  En caso de ofertas especiales hasta fin de existencias , la información de las mismas se actualizará diariamente on-line. En caso de que un tirón de demanda provoque que las reservas excedan el stock , Mas Cocina entregará por riguroso orden de entrada , informará inmediatamente a algún cliente que no haya podido ser atendido y le devolverá inmediatamente el importe prepagado en caso de lo hubiera.

3- Servicios de entrega:  Las tarifas del servicio de transporte se detallarán claramente en un cuadro anexo destacado dentro de la Web. El cliente únicamente deberá encuadrar el tipo de producto dentro de la tarifa de servicio. En caso de error , en el momento de la formalización del pedido se le confirmará su tarifa de transporte correspondiente. Todos los productos serán entregados por la compañía de transportes  SEUR para su mayor confianza.  SEUR nos podrá mantener informados a través de su sistema informático del estado y situación de cada pedido.

Pedimos la máxima colaboración de los clientes respecto a los electrodomésticos de gran tamaño en cuanto a la accesibilidad de la vivienda. En ningún caso Mas Cocina podrá hacerse cargo de grúas o herramientas especiales para hacer llegar el producto a su vivienda.  Tampoco será posible acceder  a través de largos tramos de escalera.

En el caso de que después de 10 días la mercancía no haya podido ser entregada en su domicilio, volverá a nuestros almacenes y quedará rescindido el contrato. Procederemos entonces a la devolución del  pago efectuado , previo abono de los gastos de retorno de la mercancía.

4- Entrega y verificación de la mercancía:  Será muy importante que nos pueda informar de un horario de entrega lo más amplio posible para que lo indiquemos a SEUR y no haya fallidos en la entrega de la mercancía.

Toda la mercancía es enviada con un seguro todo riesgo que evita posibles golpes o daños e incluso robo de la misma. Es vital que la mercancía sea verificada in situ a poder ser .  En caso de que los desperfectos no se aprecien a simple vista tenemos 3 días para verificar su funcionamiento y acabado estético  y comunicarnos la correspondiente reclamación.

En el caso que ya el embalaje exterior esté claramente golpeado o deteriorado o al desembalarlo se aprecien abolladuras , hágalo constar en el albarán del transportista y rechace  la mercancía, comunicándonoslo en las siguientes 24 horas para solucionar el problema y le enviemos inmediatamente la mercancía en correcto estado.

5- Garantía de PostventaTodos los productos y marcas ofertadas por Mas Cocina son de gran prestigio y liderazgo en el mercado y disponen de red y cobertura europea de asistencia técnica.  La garantía mínima es la legal de 2 años, pudiendo existir ofertas con garantías adicionales.  Aunque Mas Cocina es la empresa responsable del buen fin de la cobertura, la garantía de postventa se presta siempre a través de la red de servicios técnicos que nos ofrecen las marcas y fabricantes.  Ud sólo tendrá que ponerse en contacto con sus centros de servicio y presentar la factura de compra con la cual ejercerá su derecho.  En caso de desentendimiento o mal servicio Mas Cocina intercederá y defenderá su derecho una vez nos informe del caso.

6- Formas de pago:  Tendrá a su disposición distintas formas de pago para su mejor conveniencia:

6.1- Prepago por transferencia bancaria: Es una forma gratuita y rápida. Para una mayor agilidad nos podrá reenviar justificante de transferencia  a la cuenta  ( …. )por e-mail para su localización inmediata.  Debe tener en cuenta que la transferencia podría tardar entre 1 y 2 días en ser recibida.  En el caso de que Ud. Curse el pedido y la transferencia  no  nos llegue en el plazo de 8 días el pedido quedará automáticamente anulado.

6.2-  Pago por tarjeta de crédito Visa Mastercard.  Tendrá un recargo del 1,5% sobre las compra realizada.

7- Derechos de clientes a la intimidad y protección de sus datos personalesLOPD.

En Más Cocina tenemos una responsabilidad y compromiso importantes con la seguridad de nuestra web y la protección de datos de nuestros clientes y visitantes. 
La política de privacidad de la empresa se explica a continuación. Cualquier cambio de política se mostrará en esta declaración.

¿Qué datos pedimos? 
Necesitamos su nombre, número de teléfono, dirección postal, e-mail y edad para las campañas de marketing, premios y boletines. Además, al realizar una compra en nuestra web, guardamos la información referente a la dirección de entrega y los detalles de pago. 
También podemos necesitar otros datos, como su experiencia en nuestra web, que nos ayudarán a mejorar los servicios.

¿Para qué se utilizan esos datos? 
Sus datos permiten que nuestros colaboradores puedan procesar su pedido, avisarlo de cambios importantes en las funciones de la web, realizar encuestas y utilizarlos para efectos estadísticos.

También le podemos enviar periódicamente (por e-mail o por correo ordinario) información sobre productos y servicios, campañas, promociones y ofertas especiales. Si no desea que nos pongamos en contacto con usted para estos efectos, puede cambiar sus preferencias de las siguientes formas:

  • Puede cancelar la suscripción al boletín desde su cuenta personal.
  • Puede cancelar la suscripción mediante un enlace desde el propio boletín que se envía a su e-mail.
  • Puede enviar un e-mail a info@mas-cocina.es con el asunto 'Eliminar suscripción'.

Más Cocina se compromete a proteger sus datos y éstos nunca estarán a disposición de terceros por motivos de marketing. 
Al atender su pedido es posible que tanto sus datos, como la dirección y el código postal se divulguen para prevenir y detectar fraudes.

¿Qué son las cookies y para qué se utilizan? 
Una cookie es un pequeño fichero que se envía a su ordenador y que se guarda en el disco duro. Si crea una cuenta en nuestra web, su ordenador guardará una cookie que le permitirá identificarse de forma automática siempre que vuelva a visitarnos. 
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Le recomendamos que no guarde su contraseña en el navegador, ya que otra persona que acceda a su ordenador podría ver y utilizar su información personal.

Seguridad 
En Más cocina usamos uno de los sistemas de compras on-line más seguros que existen. 

Además, estamos mejorando continuamente nuestro software para poder ofrecerle la mayor seguridad posible a todos nuestros miembros.


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